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新买的格力空调漏水?消费者要求全额退款遭拒


添加时间:2018-05-19


 空调漏水消费者要退货,商家强迫消费者共同承担损失?孙女士购买


了四台格力空调,安装后出现了漏水现象,经过几番周折,气愤的孙女士


要求退货,商家同意退货,但要求消费者共同承担退货损失。


  新买的四台格力空调有两台漏水?作人员多次上门未给消费者明确回



  2017年4月3日,孙女士正为自己的新房做装修,北京格力销售人员上


门推销空调。在销售人员的介绍下,孙女士一下子购买了四台空调,其中


包括型号为FGR6.5/A2的3匹空调一台,型号为FGR3.5H/A2的1.5匹空调三


台,再加上工程款200元,孙女士一共花了19000元。


  四台空调全部安装进了新房后,孙女士提出要“测试一下,以确认空


调是否漏水”。于是,安装师傅拿了个可乐瓶对空调灌水并测试。谁知,


这次调试居然有两台空调出现了漏水现象。其中那台价值6600元的3匹的


空调漏水问题最严重,另有一台1.5匹的空调也有少许漏水。


  “试了两台都漏水,安装师傅就不敢再试了,说回去请公司的技术人


员来调试。”孙女士回忆说,隔天技术人员就过来测试了,测试结果表明


,1.5匹的空调还是正常的,3匹的空调确实依然存在漏水问题。


  作为格力空调经销商提出,要请格力空调总部的人再来维修。


  孙女士说,“可是没想到,他们公司后来打电话说要叫格力公司总部


的人再试,测试的结果还是漏。”


  但这个建议被孙女士一口回绝。“万一以后漏水,我家的装修费用全


部由公司承担吗?”孙女士提出了自己的担忧。


  面对态度如此坚决的孙女士,该公司终于答应为孙女士退掉这部3匹


空调,但是需要孙女士承担部分损失。


  张经理说,安装空调的铜质连接管需要1300元,在加上新机的折损,


最后6600元的空调只能退回孙女士3300元。


  “他们扣了我很多钱,但是我已经拖不起了,房子等着装修,我就当


是花钱买个教训了。”孙女士无奈地表示。

 




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